Kontrollplan

Was ist ein Kontrollplan?

Ein Kontrollplan ist ein Management-Tool, das dazu dient, Aktivitäten zur Erfüllung der Kundenanforderungen zu steuern.

Wofür wird ein Kontrollplan verwendet?

Ein Kontrollplan wird eingesetzt, um Aktivitäten zur Verbesserung von Prozessen oder Produkten zu steuern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Ein Kontrollplan ist ein Instrument des Managements.

Praktische Anwendung

Ein Kontrollplan sollte Ziele enthalten, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, sowie Parameter, die bewertet werden müssen und die die Richtigkeit der Ausrichtung anzeigen.
Die Arbeit mit einem Kontrollplan ist kontinuierlich; ein Unternehmen sollte stets bestrebt sein, seine Leistung und die Qualität seiner Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.
 

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