ISO 9001

Was ist ISO 9001?

ISO 9001 ist ein internationaler Standard für ein Qualitätsmanagementsystem (QMS). Dieser Standard legt Kriterien fest für die Schaffung, Implementierung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines effektiven QMS.

Zweck von ISO 9001

Der Zweck von ISO 9001 besteht darin, Organisationen einen Rahmen zu bieten, den sie einhalten können, um eine konsistente Erfüllung der Anforderungen ihrer Kunden sicherzustellen und deren Zufriedenheit zu steigern. Er kann für Organisationen jeder Größe und in allen Branchen verwendet werden, unabhängig von den Produkten oder Dienstleistungen, die sie anbieten.

Besonderes Augenmerk wird auf den prozessorientierten Ansatz zum Qualitätsmanagement gelegt. Es ist unerlässlich, dass:

1. Organisationen ihre Schlüsselprozesse identifizieren und verstehen,
2. für diese Prozesse Ziele festlegen und
3. Maßnahmen zur Überwachung und Verbesserung ihrer Leistung einführen.

Der ISO 9001-Standard stellt verschiedene Anforderungen auf, die Organisationen erfüllen müssen, um zertifiziert zu werden:

• Festlegung des Geltungsbereichs des QMS und Dokumentation der erforderlichen Prozesse und Verfahren.
• Festlegung einer Qualitätsrichtlinie und messbarer Ziele, die mit der strategischen Ausrichtung der Organisation konsistent sind.
• Identifizierung und Erfüllung der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und anderer interessierten Parteien.
• Einführung von Prozessen zur Überwachung und Kontrolle der Betriebsabläufe und Aktivitäten der Organisation.
• Sicherstellung der Kompetenz der Mitarbeiter durch Schulung und Entwicklung.
• Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten, um sicherzustellen, dass sie die festgelegten Anforderungen erfüllen.
• Einrichtung eines Systems zur Dokumentation und Kontrolle der Qualitätsaufzeichnungen.
• Festlegung eines Prozesses zur kontinuierlichen Verbesserung der QMS-Effektivität.
• Durchführung regelmäßiger interner Audits und Absolvierung externer Audits durch Zertifizierungsstellen zur Bewertung der Konformität mit den ISO 9001-Anforderungen.

Durch die Einführung des ISO 9001-Standards können Organisationen ihre Gesamtleistung verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern, die Effizienz erhöhen und ihren Kunden und anderen interessierten Parteien ihr Engagement für Qualität demonstrieren.
 

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