Die COVID-19-Pandemie hat unerwartete schwerwiegende Auswirkungen auf das Wirtschaftswachstum vieler Organisationen mit sich gebracht. Organisationen stehen vor der schweren Entscheidung, wie sie ihre Ressourcen am besten nutzen können, um in dieser unsicheren Zeit zu überleben.
Viele Organisationen könnten plötzlich ohne Qualitätsmanagement-, Umweltmanagement- oder Arbeitsschutzmanagement-Manager dastehen oder diese Abteilungen reduzieren müssen.
Die erste Herausforderung, mit der diese Organisationen konfrontiert sind, besteht darin, dass die kritischen Aktivitäten dieser Managementsysteme nicht mehr durchgeführt werden. Managementsysteme wie ISO 9001, ISO 14001 oder ISO 45001 erfordern die Durchführung bestimmter Aktivitäten wie Managementreviews, Abweichungsmanagement, interne Audits oder Problembehandlung. Das Nichtausführen dieser kritischen Aktivitäten kann sich negativ auf die Produkte und Dienstleistungen auswirken, die Organisationen ihren Kunden anbieten, und dazu führen, dass die Zertifizierung der Managementsysteme verloren geht, in die die Organisation bereits erhebliche Mittel investiert hat.
Die zweite Herausforderung besteht darin, dass es für Organisationen schwierig ist, die Verantwortlichkeiten für das Managementsystem aufzuteilen. Ein Managementsystem-Manager, dessen Abteilung reduziert wurde, könnte ohne zusätzliche Unterstützung überlastet sein. Mitarbeiter, denen zusätzliche Verantwortlichkeiten im Rahmen des Managementsystems übertragen werden, könnten über fehlendes notwendiges Wissen und Erfahrung verfügen.
Eine Lösung besteht darin, das Bewusstsein für Managementsysteme für diese Mitarbeiter zu erhöhen. Sie ausreichend mit Managementsystemen vertraut zu machen, damit sie die relevanten Richtlinien, Organisationziele, Prozessmanagementrichtlinien und die erforderliche Dokumentation kennen, die verwendet und aufrechterhalten werden muss.
Manchmal ist jedoch auch eine formellere Schulung erforderlich, sei es in:
Eine weitere Lösungsmöglichkeit besteht darin, externe, bereits qualifizierte und erfahrene Fachleute hinzuzuziehen, die in kurzer Zeit der Organisation beraten oder helfen können, kritische Managementaktivitäten durchzuführen, die erforderlich sind, um die Einhaltung der Anforderungen relevanter Normen sicherzustellen, wie z.B.:
Die Steigerung der Kompetenz der Mitarbeiter der Organisation oder die externe Hilfe bei der Durchführung kritischer Managementaktivitäten kann dazu beitragen, das Risiko des Verlusts von Zertifizierungen der Managementsysteme erheblich zu verringern und eine dauerhafte Rendite der bereits in die Managementsysteme getätigten Investitionen sicherzustellen.
Dozent CeMS, Helena Thompsonová
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