Wie man mit einem Black Swan-Ereignis umgeht

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Was sind Black Swan-Ereignis?

Der Begriff „Black Swan“ bezeichnet ein unvorhersehbares Ereignis mit potenziell schwerwiegenden Folgen.

Um ein besseres Verständnis zu bekommen, ist es ratsam, das Black Swan-Ereignis mit einem Ereignis zu vergleichen, das kein Black Swan ist. Auf dem folgenden Tachometerdiagramm sind Ereignisse in drei Gruppen unterteilt, je nach ihrem Grad an Variabilität und damit verbundener Unsicherheit.

Bekannte Ereignisse auf der linken (langsamen) Seite des Tachometers sind Ereignisse, die einfach vorhersehbar sind und regelmäßig auftreten. Im Unternehmensumfeld sind dies beispielsweise die Zahlung von Steuern oder regelmäßige Rechnungen. Da diese Ereignisse vorhersehbar sind, tragen sie ein sehr geringes Risiko und das Unternehmen muss sich nicht speziell darauf vorbereiten.

Bekannte unbekannte Ereignisse in der mittleren Sektion stellen Ereignisse dar, von denen wir wissen, dass sie auftreten können. Diese Ereignisse variieren in ihrer Häufigkeit und der Schwere ihrer Auswirkungen. Mit anderen Worten: Wir wissen, dass diese Situation eintreten kann, aber wir können nicht vorhersagen, wann sie eintreten wird und wie schwerwiegend sie sein wird. Im Unternehmensumfeld könnte ein Beispiel für solche Ereignisse der Verlust eines Lieferanten oder ein Arbeitsunfall sein. Diese Ereignisse bergen ein höheres Risiko als bekannte Ereignisse, und Unternehmen bereiten sich darauf vor.

Die letzte Kategorie auf der rechten (schnellen) Seite sind unbekannte Ereignisse - Black Swan-Ereignisse. Diese Kategorie birgt für ein Unternehmen das größte Risiko, da Black Swan-Ereignisse nicht vorhersehbar sind. Im Falle eines solchen Ereignisses fehlen Unternehmen Informationen und Kenntnisse aus der Vergangenheit, wie sie in einer solchen Situation vorgehen sollen, da es sich um extrem seltene und spezifische Ereignisse handelt, die wir uns nicht vorstellen können, bevor sie tatsächlich eintreten.

Die charakteristischen Merkmale von Black Swan-Ereignissen sind:

• extreme Seltenheit;
• ernste Auswirkungen;
• schockierender Charakter aufgrund der Unvorhersehbarkeit dieses Ereignisses;
• der Versuch, dieses Ereignis im Nachhinein zu rationalisieren.

Ursprung des Begriffs Black Swan

Der Begriff Black Swan wurde vom Schriftsteller, Professor und ehemaligen Wall-Street-Händler Nassim Nicholas Taleb im Jahr 2007 vor der Finanzkrise, die 2008 ausbrach, popularisiert. Der Autor wählte die Metapher des schwarzen Schwans, weil die Menschen jahrhundertelang glaubten, dass es nur weiße Schwäne auf der Welt gibt und sie sich einen schwarzen Schwan nicht vorstellen konnten. Diese Annahme wurde sofort widerlegt, als in Australien plötzlich schwarze Schwäne entdeckt wurden.

Der Autor der Black Swan-Theorie identifiziert auch 5 Besonderheiten menschlichen Verhaltens, die für die Blindheit gegenüber schwarzen Schwänen verantwortlich sind:

• Menschen tendieren dazu zu kategorisieren, indem sie sich auf vorher ausgewählte Daten konzentrieren, die ihre Überzeugungen bestätigen, und Gegenargumente ignorieren (Bestätigungsfehler);
• Menschen kreieren Geschichten, um Ereignisse und Zusammenhänge zu erklären, auch dort, wo keine existieren, aufgrund der Illusion des Verständnisses (Narrativfehler);
• Die menschliche Natur ist nicht darauf programmiert, sich schwarze Schwäne vorzustellen;
• Menschen tendieren dazu, stille Beweise zu ignorieren und sich übermäßig auf Misserfolge oder Erfolge zu konzentrieren;
• Menschen überschätzen ihr Wissen und konzentrieren sich zu stark auf Fachwissen in ihrem Bereich (Tunnelblick), wobei sie andere Quellen der Unsicherheit ignorieren (menschlicher Fehler).
• Ist der Black Swan eine Krise?
• Viele Menschen verbinden den Begriff Black Swan mit einer Krise und glauben, dass Notfallpläne im Rahmen des Krisenmanagements, des Business Continuity Managements, einer effektiven Public-Relations-Strategie oder des Risikomanagements es ihrer Organisation ermöglichen werden, jede unvorhergesehene Situation oder Krise erfolgreich zu bewältigen.

Ist Black Swan eine Krise?

Obwohl dies wahr sein kann, sind nicht alle schwarzen Schwäne eine Krise. Ein Beispiel für einen positiven schwarzen Schwan ist beispielsweise der Konkurs eines Konkurrenten nach unerwarteten Ereignissen auf dem Markt, das Erscheinen eines Bestsellers oder der unerwartete Sturz eines Diktators - für diejenigen, die unterdrückt wurden.

Vielleicht noch wichtiger ist, dass nicht alle Krisen schwarze Schwäne sind, wie zum Beispiel der Unterschied zwischen einem typischen Erdbeben und dem Erdbeben, das im März 2011 Japan traf und einen Tsunami auslöste. Obwohl Erdbeben relativ häufig vorkommen und entsprechende Organisationen mit ihnen rechnen und Notfallpläne für den Fall ihrer Eintretens haben, war das Erdbeben von 2011 mehr als eine Krise. Es war ein schwarzer Schwan, weil niemand seine Größe und Auswirkungen vorhersehen konnte - Organisationen waren schockiert über seine verheerende Wirkung. Ein weiteres Beispiel für eine Black Swan-Veranstaltung ist beispielsweise die Finanzkrise von 2008, das Untergang des als unsinkbar geltenden Titanic oder die Terroranschläge in den USA im Jahr 2001.

Taleb argumentiert, dass obwohl Black Swan-Ereignisse extrem selten und unvorhersehbar sind, aufgrund ihrer potenziell katastrophalen Auswirkungen ist es wichtig, immer damit zu rechnen, dass sie gelegentlich auftreten können und entsprechend präventiv zu planen.

Wenn es unmöglich ist, ein Black Swan-Ereignis vorherzusagen, wie sollen sich Organisationen darauf vorbereiten?

Viele Unternehmen geraten während Black Swan-Ereignissen in Schwierigkeiten oder gehen sogar vollständig unter, aber es gibt auch Unternehmen, die Black Swan-Ereignisse ohne größere Probleme überstehen oder sogar gedeihen.

Ist es nur Glück oder Schicksal, das darüber entscheidet, welches Unternehmen überlebt und welches untergeht, oder gibt es einen Schlüssel zum erfolgreichen Umgang mit Black Swan?

Ein führendes internationales Unternehmen aus England, das sich mit Risikomanagement und Absicherung befasst, stellte bei der Untersuchung von Black Swan-Ereignissen fest, dass für eine erfolgreiche Bewältigung der negativen Auswirkungen von Black Swan-Ereignissen die Psychologie des Überlebens wichtig ist.

Zu den psychologischen Folgen von Katastrophen gehören Schock, Angst, Panik, Misstrauen, Leugnung, Wut und Trauer. Unternehmen, die Black Swan-Ereignisse nicht überleben, zeigen in der Regel eine oder mehrere dieser Reaktionen.

Oft leugnen sie diese Situation oder sind durch Misstrauen und Unentschlossenheit gelähmt. Wenn sie handeln, dann nur langsam, wobei sie sich eng auf eine mögliche Lösung konzentrieren (Tunnelblick) und Lösungen vernachlässigen, die sofort verfügbar sein könnten. In einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld können sich Unternehmen solches Verhalten selbst unter normalen Umständen nicht leisten, insbesondere nicht während Black Swan-Ereignissen, wenn das Überleben ihres Unternehmens auf dem Spiel steht.

Hier kommt die Psychologie des Überlebens ins Spiel.

Der Autor des Buches "The Survivors Club", Ben Sherwood, identifiziert mehrere gemeinsame Merkmale für Menschen, die eine Katastrophe überlebt haben, wobei jedes dieser Merkmale dazu dient, die psychologischen Folgen von Black Swan-Ereignissen zu bewältigen:

• aktive Passivität: Bewertung der Situation und dessen, was getan werden muss;
• realistischer Blick auf die Situation: Wahrnehmung der Realität, nicht unserer Erwartungen;
• Offenheit für neue Möglichkeiten: Bereitschaft, Lösungen außerhalb der Komfortzone anzunehmen, die in einer anderen Situation wahrscheinlich abgelehnt worden wären;
• der Glaube, dass es eine Lösung für die Situation gibt;
• Beharrlichkeit: Es ist wichtig, nicht aufzugeben.

Erfolgreiches Bewältigen eines Black Swan-Ereignisses geht nicht nur um das bloße Überleben des Unternehmens. Es geht auch darum, das Beste aus der schlechten Situation zu machen und stärker und besser daraus hervorzugehen als zuvor.

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