INTERVIEW: Was ist die Rolle eines Trainers in Unternehmen?

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Die Aufgabe des Trainers bei Soft-Skills-Schulungen besteht darin, zu inspirieren. Wenn also Bildungsmanager und Personalabteilungen die Ergebnisse solcher Schulungen messen wollen, wäre es eine Lösung, die Trainer durch Maschinen zu ersetzen.

Welche Rolle spielt ein Trainer in Unternehmen?

Meine letzten Erfahrungen mit "Inhouse-Schulungen" in Unternehmen haben mich dazu gebracht, mich zu fragen: "Was ist eigentlich die Aufgabe eines Trainers bei der Durchführung von Schulungen?" Sicherlich haben auch die Fragen der Personalabteilung und der Bildungsmanager dazu beigetragen, aber lassen Sie uns systematisch vorgehen.

Als Trainer orientiere ich mich an einem Zitat von W.A. Ward:

"Ein durchschnittlicher Lehrer spricht. Ein guter Lehrer erklärt.

Ein ausgezeichneter Lehrer zeigt. Der beste Lehrer inspiriert."
 

Die Aufgabe eines Trainers bei Soft-Skills-Trainings besteht darin, zu inspirieren. Wenn Bildungsmanager und Personalabteilungen die Ergebnisse solcher Schulungen messen möchten, wäre es daher eine Lösung, die Trainer durch Maschinen zu ersetzen. Arthur C. Clarke hat das ziemlich treffend gesagt:

"Jeder Lehrer, der durch eine Maschine ersetzt werden kann, sollte durch eine Maschine ersetzt werden!" 

Dafür haben wir bereits E-Learning. In ihm können schöne motivierende Metasätze, die richtige Unternehmensdemagogie, basierend auf der Angst um den aktuellen Arbeitsplatz und ähnliche Leckerbissen geschrieben werden. Sicher, das funktioniert, aber es hat seine Grenzen. Das größte Hindernis in diesem Fall ist oft das Nichterkennen der Notwendigkeit, etwas zu ändern. Menschen, die von Angst, Neid oder einem mobbenden Chef kontrolliert werden, sind wie Frösche in einem Topf mit immer wärmerem Wasser. Ihre eigene Komfortzone hindert sie daran, ihr wahres Potenzial zu erkennen und erst recht nicht, herauszukommen.Für solche Fälle haben wir bereits E-Learning. Dort können wunderschön motivierende Sätze, richtige Unternehmensdemagogie, die auf der Angst um den derzeitigen Arbeitsplatz basiert, und ähnliche Köstlichkeiten geschrieben werden. Sicher funktioniert das, aber es hat seine Grenzen. Die größte Barriere in diesem Fall ist jedoch die Unkenntnis der Notwendigkeit, etwas zu ändern. Menschen, die von Angst, Neid oder einem dominanten Chef beherrscht werden, sind wie Frösche in einem Topf mit immer wärmer werdendem Wasser. Ihre eigene Komfortzone hindert sie daran, ihr wahres Potenzial zu erkennen und erst recht, daraus auszubrechen.
 

Öffnen wir das Potenzial derer, die wirklich an sich arbeiten wollen.

Aber dafür müssen auch die Manager einheitliche Maßstäbe für ihre Mitarbeiter aufrechterhalten können, und das ist in Unternehmen schwierig. Warum ist das so? Nun, Sie kennen das: Der beste Verkäufer wird zum Teamleiter befördert, obwohl er überhaupt nicht die persönlichen Voraussetzungen dafür hat - aber er liefert Ergebnisse. Der geschickteste IT-Spezialist wird zum Abteilungsleiter befördert, ganz egal, dass seine emotionale Intelligenz auf dem Niveau liegt, als er zum ersten Mal auf die Tastatur gehauen hat. Die beste Mitarbeiterin in der Linie wird zur Abteilungsleiterin befördert. Es spielt keine Rolle, dass sie ein Egoist ohne Teamgeist ist. Wir bringen auch die Tochter des Abteilungsleiters ins Team (fügen Sie entsprechend Ihren Erfahrungen hinzu...).

Ich habe es schon erwähnt - jeder Manager hat die Mitarbeiter, die er verdient! Auch Bildungsmanager erzielen die Ergebnisse, die sie bekommen, indem sie Mitarbeiter zu Soft-Skills-Trainings schicken.

Ein paar Tipps basierend auf meinen letzten Erfahrungen in großen Konzernen:

• Unterstützen Sie diejenigen, die wirklich tiefer in ihre Selbstentwicklung gehen wollen. In diesem Fall ist auch das Selbststudium jedes Ihrer Mitarbeiter ein wichtiger Bestandteil. Der Lektor sollte und sollte weiterhin vor allem ein Facilitator und Inspirator sein.
• Wenn Sie für eine Schulung intern werben müssen, läuft etwas falsch. Möchten Sie Ergebnisse aus Soft-Skills-Schulungen? Beginnen Sie mit offener Kommunikation mit einzelnen Managern oder Aktionären, die Bewertungsgespräche mit ihren Mitarbeitern geführt haben. Sagen Sie ihnen direkt, dass sie die Stärken ihrer Leute unterstützen sollen. Es wurde nachgewiesen, dass wir in Aktivitäten, bei denen wir unsere Stärken nutzen, bis zu 450 % schneller und effektiver lernen.
• Haben Sie Angst, es Ihren Vorgesetzten zu sagen? Beherrscht Sie die Angst? Was ist das Schlimmste, was passieren kann? Werden Sie gezwungen, mit ihnen in Konfrontation zu gehen? Gibt es Bedenken? Holen Sie sich für solche Konfrontationen einen echten, keinen "Ja-Sager"-Lektor! Jemanden, der nicht nur Ihr Ego streichelt oder Ihnen hilft, das Ego Ihres Vorgesetzten zu streicheln. 

Die Ergebnisse liegen in der Veränderung, und Veränderung bedeutet, die Komfort- und Sicherheitszone zu verlassen. Also springen Sie endlich, es liegt jetzt an Ihnen!

PhDr. Martin Zibrín, PhD., MBA

Dozent für Kurse in folgenden Bereichen:

• Leadership
• Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung
• Management
• Projektmanagement