Qualitätsmanager

Kursziele

Das Ziel des Trainings ist es, die Teilnehmer auf eine effektive Ausübung der Funktion des Qualitätsmanagers vorzubereiten, sie mit den Grundlagen von Qualitätsmanagementsystemen gemäß ISO 9001 und den Regeln des prozessorientierten Ansatzes vertraut zu machen, ihnen die grundlegenden statistischen Werkzeuge zur Prozesssteuerung (SPC), die Analyse des Messsystems (MSA) sowie die Analyse möglicher Fehler und ihrer Auswirkungen (FMEA) zu erläutern. Die Teilnehmer lernen auch, die grundlegenden Qualitätsinstrumente (QC-Tools) sowie die neuesten Methoden zur Problemlösung und Reklamationsbearbeitung (Global 8D-Methode) und die Grundlagen kontinuierlicher Prozessverbesserungen (Kaizen, Lean Management usw.) richtig anzuwenden.

Inhalt des Kurses

• Die Rolle des Qualitätsmanagers in der Organisation
• Einführung in Qualitätsmanagementsysteme
• Erläuterung der Anforderungen der EN ISO 9001:2015 und verwandter Normen
• Methoden in Qualitätsmanagementsystemen
• Problembehebung und grundlegende Qualitätsinstrumente (QC-Tools)
• Neueste Methoden zur Problemlösung, Reklamationsbearbeitung (Global 8D) und Grundlagen kontinuierlicher Prozessverbesserungen (Kaizen, Lean Management usw.)
• Analyse möglicher Fehler und ihrer Auswirkungen (FMEA)
• Analyse des Messsystems mit der MSA-Methode, Grundlagen der Messtechnik
• Statistische Prozesssteuerung mit SPC

Zielgruppe

• Interner Auditor
• Qualitätsmanager
• IMS-Manager
• Qualitätsingenieur

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