Assertivität am Arbeitsplatz

Kursziele

Die Teilnehmer werden Kenntnisse über die assertive Philosophie, assertive Rechte und Fähigkeiten erlangen. Sie erhalten Anleitungen, wie sie assertiver kommunizieren können, und haben die Möglichkeit, ihr Verhalten in Richtung einer größeren Assertivität zu modifizieren, um selbstbewusster in ihrer Managementarbeit zu sein. Sie werden lernen, verschiedenen Formen der Manipulation zu widerstehen und effektives Feedback anzunehmen und zu geben. Sie werden herausfinden, welche Verhaltensweisen (passiv, aggressiv, manipulativ oder assertiv) sie bevorzugen. Außerdem werden sie lernen, wie sie ihr gesundes Selbstvertrauen auf assertive Weise stärken können.

Inhalt des Kurses

• Assertive Philosophie, Rechte, Fähigkeiten und Techniken (Fähigkeit Lob und Kritik anzunehmen, Nein zu sagen, das Recht auf einen angemessenen Anspruch und Freundlichkeit zu fordern, offen die eigene Meinung zu äußern, Rückmeldung - positiv und negativ)
• Assertive Rechte in der Rolle des Mitarbeiters und des Managers, was ein angemessener Anspruch ist und was Freundlichkeit bedeutet
• Risiken eines nicht-assertiven/passiven, aggressiven und manipulativen Verhaltens in der Praxis und die Auswirkungen des Verbergens von Gefühlen, Wünschen und Bedürfnissen für uns und andere Teammitglieder
• Vorteile und Risiken assertiven Verhaltens, wann es angewendet werden sollte, und seine Auswirkungen auf unsere Kultur
• Angemessenes Selbstbehauptungsverhalten gegenüber Kollegen auf verschiedenen Managementebenen
• Umgang mit Wut, Aggressivität, Druck und Manipulation durch assertive Techniken
• Assertivität in professionellen Beziehungen beim Übermitteln von Informationen, Selbstbehauptung, Äußerung positiver und negativer Gefühle, Anknüpfen und Aufrechterhalten eines Gesprächs
• Transaktionsanalyse als effektive Kommunikationsmethode von Erwachsenem zu Erwachsenem
• Umgang mit verschiedenen Arten von Problemsituationen unter Verwendung von assertiven Techniken je nach Anforderungen und Arbeitsumgebungen von Managern auf verschiedenen Managementebenen
• Modellierung und Üben von Situationen, Üben der Anerkennung, Ablehnung von Anfragen, Bereitstellen von Rückmeldungen als Versuch, das Verhalten des Untergebenen auf wünschenswerte Weise zu ändern

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