Change Management, Conflict Management, Absence Management (Management III)

Kursziele

Die Teilnehmer werden in der Lage sein, die Gesetzmäßigkeiten und Risiken des Veränderungsprozesses zu charakterisieren, Chancen zu identifizieren und eine effektive Veränderung zu planen, zu kommunizieren, Widerstand dagegen zu bewältigen und verschiedene Arten von Akzeptanten durch geeignete Strategien in den Veränderungsprozess einzubeziehen. Sie werden Kenntnisse über die Gesetzmäßigkeiten und Ursachen von Konflikten am Arbeitsplatz erlangen, Strategien und Techniken zur Konfliktprävention kennenlernen. Außerdem werden sie Kenntnisse über Arten von Abwesenheiten und die Ursachen ihres Auftretens erlangen, Anleitungen zur Kommunikation im Falle von Mitarbeiterabsenzen erhalten und lernen, Risiken des Scheiterns von Humanressourcen vorzubeugen.

Inhalt des Kurses

• Ziele organisatorischer Veränderungen: Veränderungen in Technologie, Administration und Menschen
• Ablauf der Veränderung und Ausrichtung der Manageraktivitäten: Erkennung des Bedarfs an Veränderungen, Planung und Gewinnung von Einzelpersonen und Gruppen für Veränderungen, Umsetzung und Organisation von Veränderungen und deren Konsolidierung, Bewertung
• Erfahrung der Veränderung, Engagement der einzelnen Typen: Initiator, Umsetzer, Nachfolger, Konservativer, Rebell und deren Unterstützung bei der Bewältigung von Veränderungen
• Häufigste Fehler bei der Einführung von Veränderungen und Strategien zur Bewältigung von Widerstand
• Effektive Kommunikation der Vision im Veränderungsprozess
• Was ist ein Konflikt und welche sind seine Ursachen am Arbeitsplatz
• Quellen und Arten von Konflikten
• Methoden zur Bewältigung von Konflikten: Integration, Dominanz, Kompromiss, Erfüllung und Vermeidung. In welcher Situation sie zu nutzen sind, welche Vorteile und Reserven sie haben, Selbstbewertung
• Unterscheidung von Arten von Absenzen, Ursachen von Absenzen und Möglichkeiten, die richtige Ursache zu erkennen, individuelle Beurteilung der Absenz
• Möglichkeiten zur Reduzierung von Absenzen und zur Verhinderung von Absenzen
• Management und Kontrolle von Absenzen, Absenzplanung, Vorbereitung auf erhöhte Absenzen und damit verbundene Risiken

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