Überzeugender Verkauf, Kundengewinnung, Verhandlungsführung (Vertriebsfähigkeiten I)

Kursziele

Die Zeiten, in denen alles um jeden Preis an alle verkauft wurde, sind längst vorbei. Heutzutage liegt der Schwerpunkt auf dem Kunden und seinen Bedürfnissen. Der emotionale Aspekt im Verkauf ist seine wichtigste Komponente, und wir werden mehr darüber sprechen. Wir werden lernen, effektiv zu verhandeln und Wege zu einer zufriedenstellenden Einigung zu finden. Wir werden mehr darüber erfahren, wie wir neue Kunden gewinnen können und wie wir sie am effektivsten von der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen überzeugen können.

Inhalt des Kurses

• Aspekte überzeugenden Verkaufs: Ablauf und empfohlener Verlauf des Verkaufs, Präzision, Sachkenntnis und Überzeugungskraft, professionelles Auftreten
• Perfekte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen: Bedeutung der Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen, technische Parameter und Vorteile, Unterschiede zu konkurrierenden Produkten und Dienstleistungen
• Ermittlung von Bedürfnissen und Nutzenkommunikation: Fragestellung und Feststellung der Kundenbedürfnisse, Kommunikation des Nutzens für den Kunden, Überwindung von Einwänden
• Erfolgreicher Abschluss des Geschäfts: Identifizierung von Kaufsignalen, Wecken des Interesses am Produkt, Abschlusstechniken, Erlangen von Bestätigung und Zustimmung vom Kunden
• Neukundenakquise: Definition von Kunden und deren Sortierung, Vorbereitung von Verkaufsmaterialien, Fokussierung auf Kundenbedürfnisse, Erstansprache und anschließende Kommunikation, Aufbau eines Systems zur Neukundengewinnung
• Verhandlungsführung: Umgang mit schwierigen Kunden, Identifizierung des Kundentyps, Umgang mit Zugeständnissen und Rabatten

Weitere Informationen